01 · 场景
先进入一个部门，什么时候适合扩大到全公司？
构造三家门店试用补货工具，连续两个周期独立完成，错误可追溯；总部提出再接五家。 扩张要建立在已实现价值、相邻需求与可承受交付上。
构造场景，用于解释方法。
02 · 原理
一张图看懂它怎么运转
本图是本库对公开方法与本地材料的操作化整理。箭头表示检查顺序，不表示统计因果。
03 · 实验
改变条件，观察结果
构造实验 · 条件对照
先进入一个部门，什么时候适合扩大到全公司？
先固定一组条件，再切换另一组，比较材料、结论和下一步。以下均为本库构造情境，供推演，不是经营预测。
实验假设与边界
情境中的人物、数字和记录均为构造。每组只覆盖列明的条件；结论是条件化的编辑判断。真实应用需补齐本页最小输入，不能从本实验推算成功率。
04 · 分析交付
先给主判断，再展示依据
- 主判断：先回答当前问题，给出有证据的首选解释、方案或行动。确实并列时写明比较结果及下一项区分证据，不用罗列可能性代替判断。
- 判断依据：把关键原始记录、计算和推断连到结论。说明方法实际改变了哪项判断；来源不足时缩小结论范围，仍交付已能成立的部分。
- 量化口径：按方法原有公式、单位和分母计算。材料编码须去重并单列未知；没有量化依据则给理由明确的定性比较，不编统一分数或未经校准的概率。
- 反证与改判：指出最强的相反证据、替代解释或敏感变量。写清什么新事实或阈值变化会使首选改变；未经对照的相关性不写成因果。
- 实际用途：把主判断转成当前可执行的动作、停止条件或下一项验证。负责人、预算和期限按已知材料填写；不为完成模板发明业务事实。
- 适用范围：保留各方法自己的产出与失效条件。表达教程不承担业务结论；未核定资料不自动推荐；临床条目按其专项范围交付知识、行为应对或就诊准备。
05 · 准备
开始前，准备什么
最小输入
- 账户关系、已兑现价值、席位／用量、未满足任务与合同数据
应留下的产出
- 客户内扩张机会和持续价值记录。
06 · 用法
按顺序完成 4 步
- 选择小范围可成功的初始使用场景。
- 共同确认结果和扩大条件。
- Upsell 增加同类用量／更高档位；Cross-sell 增加不同模块。
- 按同一客户 cohort 核对扩张、收缩和流失及净收入留存。
07 · 案例
ChartMogul：Expansion 只描述收入变动
公开教学案例 · 来源中的方法示范，非企业实绩
公开材料
订阅工具把老客经常性收入增加归为 Expansion。
怎样读这个案例
本页补上这个数字无法表达的内容：客户得到的新增价值和供应方交付成本。
证据边界
财务分类不证明客户扩展策略有效。不能把合同扩容直接当全部席位已采用。
08 · 示例
把它放进一个具体场景
构造示例，非真实业务记录。
问题
构造三家门店试用补货工具，连续两个周期独立完成，错误可追溯；总部提出再接五家。
已有材料
已有成果：两周期可核对；扩张需求：总部明确提出；待核：接入与培训能力
目前能判断
可以评估下一段扩张，但仍须核算接入成本与责任。
下一步核对
逐批扩大，保留原门店质量与新门店成熟窗口。
09 · 边界
什么情况下，不宜直接套用
- 涨价、汇率和客户业务自然增长也影响 NDR；不要把锁定用户当作价值兑现。
10 · 练习
用一道题检查理解
先进入一个部门，什么时候适合扩大到全公司？ 以下哪种处理更符合本页的边界？
11 · 实作
把判断写成可复查的记录
给一个现有客户写扩展条件，说明哪些成果已实现、哪个相邻问题待验证、需要多少交付资源。
- 逐批扩大，保留原门店质量与新门店成熟窗口。
- 暂停超出能力的承诺，优先恢复核心任务质量。
记录字段：客户｜进入点｜成果证据｜相邻需求｜决策链｜扩张成本｜留存护栏
完成后，核对参考要点
本页构造场景中：可以评估下一段扩张，但仍须核算接入成本与责任。 条件改成“收入扩张质量下滑”后：扩张收入不能遮住交付恶化与老客风险。 暂停超出能力的承诺，优先恢复核心任务质量。
12 · 应用
把这个方法交给 Agent
13 · 出处
出处与证据范围
OpenView 等的实例支持操作含义。NDR 上升能显示净变化，不能单独证明某一销售动作导致增长。
- OpenView：Leading the ABM Revolution
客户内扩张的 Upsell 与 Cross-sell 操作实例；不提供唯一发明人。
本轮查阅公开正文／原始文件
- Understanding MRR movements
新增、扩张、收缩、流失等 MRR movement 定义。
本轮查阅公开正文／原始文件
本地材料定位
ice-year-end-s039
材料中可定位；具体方法步骤是本轮操作化整理，非原文逐字复述
名称与整理说明
Land and Expand 是策略；Upsell、Cross-sell 是可能的扩展手段，不作为完全等价的同义词。
操作化整理；原始来源用于约束，不声称逐字复述或已验证效果
登记版本 2026-10-25.3。来源状态沿用登记表，不表示所有来源均在本次重新核验。