01 · 场景
当前冲突更需要哪种处理方式，而非谁的性格有问题？
安全事故处理中先明确停止操作，事后再协作复盘。紧急时不必把“协作”当唯一正确答案。
构造场景，用于解释方法。
02 · 原理
一张图看懂它怎么运转
本库对公开来源的应用整理。顺序用于核对问题与证据，不代表因果效应，也不是正式测验施测流程。
03 · 版本
先分清模型、工具与版本
以坚持己方诉求与合作两个方向，讨论竞争、协作、妥协、回避、迁就五种处理方式。情境模型可用于学习；正式 TKI 是另外需要许可的测评。
Kenneth Thomas 与 Ralph Kilmann 的冲突模式框架及商业测评。
04 · 证据
现有证据能支持什么
研究与来源范围
作者强调没有在所有情境下最好的方式。1977 年 MODE 研究说明测量设计与限制，不能当作所有新版常模已验证。
中文材料与验证
正式中文 TKI 版本与常模本轮未核；原创中文情境练习不能称为正式 TKI 测验。
仍需补证
正式测评中文验证与权限待核；教学情境可先做。
05 · 使用条件
学习、应用与正式测评分开
正式题库、评分与报告专有。可以引用模型做原创学习情境，不能复刻问卷。
按紧迫性、关系和可协商空间比较冲突处理，不施测 TKI 或判定冲突人格。
允许基于已授权素材形成有证据的非临床人物画像与类型假设。以下原创教学实验使用构造数据；本库没有实施正式心理测验。查看专题规范与全部 41 份内容 →
06 · 实验
改变条件，观察结果
构造实验 · 条件对照
冲突方式要跟着条件改变
选择一组构造条件，固定后再切换，比较判断与下一步如何改变。
实验假设与边界
全部人物、响应和数值为本库构造。只演示本页明确的概念，不实施原测验，不诊断或给真实人物评分。输入不保存、不外发。
07 · 分析交付
先给主判断，再展示依据
- 主判断：先回答当前问题，给出有证据的首选解释、方案或行动。确实并列时写明比较结果及下一项区分证据，不用罗列可能性代替判断。
- 判断依据：把关键原始记录、计算和推断连到结论。说明方法实际改变了哪项判断；来源不足时缩小结论范围，仍交付已能成立的部分。
- 量化口径：按方法原有公式、单位和分母计算。材料编码须去重并单列未知；没有量化依据则给理由明确的定性比较，不编统一分数或未经校准的概率。
- 反证与改判：指出最强的相反证据、替代解释或敏感变量。写清什么新事实或阈值变化会使首选改变；未经对照的相关性不写成因果。
- 实际用途：把主判断转成当前可执行的动作、停止条件或下一项验证。负责人、预算和期限按已知材料填写；不为完成模板发明业务事实。
- 适用范围：保留各方法自己的产出与失效条件。表达教程不承担业务结论；未核定资料不自动推荐；临床条目按其专项范围交付知识、行为应对或就诊准备。
本条交付：先主判断；再列逐维证据与支持度、一个最强备选或反例、判断会改变的条件和可执行建议。需要某种分数时明确计算口径；不以免责声明替代结论。
08 · 准备
开始前，准备什么
最小输入
- 双方关切与权力关系
- 紧迫性和议题重要性
- 安全与信息条件
- 只使用本人自愿提供的材料或已授权的行为证据；先确认本次判断用途。
应留下的产出
- 冲突处理选择、取舍及切换条件。
09 · 用法
按顺序完成 3 步
- 先确认需要解决的具体分歧
- 比较五种方式的条件和代价
- 选一种行动，约定何时复查或切换
10 · 案例
TKI：来源材料与可支持的判断
原始研究
来源材料
Kilmann 与 Thomas 的 MODE 研究检验工具设计及社会赞许反应问题；减少偏差并不等于消除偏差。
用来核对什么
作者强调没有在所有情境下最好的方式。1977 年 MODE 研究说明测量设计与限制，不能当作所有新版常模已验证。
应用边界
不可把处理模式当固定性格，不把受伤害一方逼入所谓双赢。
尚缺的证据
正式测评中文验证与权限待核；教学情境可先做。
11 · 示例
把它放进一个具体场景
构造示例，非真实业务记录。
问题
构造现场设备冒烟，两人争论是否继续操作。
已有材料
紧迫性：高；可协商空间：立即停止前很小；目标：控制当前风险
目前能判断
先明确停止操作，不能等讨论完再行动。
下一步核对
事后再用协作方式复盘原因和职责。
12 · 边界
什么情况下，不宜直接套用
- 不可把处理模式当固定性格，不把受伤害一方逼入所谓双赢。
- 教学实验使用构造数据。材料分析可以形成类型假设与维度画像；不得把材料支持度称为正式测评分或经校准概率。
- 按紧迫性、关系和可协商空间比较冲突处理，不施测 TKI 或判定冲突人格。
13 · 练习
用一道题检查理解
协作总比回避好吗？
14 · 实作
把判断写成可复查的记录
将一个构造冲突拆成必须立即决定与可以协商两部分，各写理由。
- 先记录具体事件和可核来源，再写自己的解释。
- 分别完成本实验各情境，指出哪项条件改变了结论。
- 用本页来源和失效条件复核；缺少的事实保留待核。
记录字段：冲突事项｜紧迫性｜空间｜信息｜方式｜复议条件
完成后，核对参考要点
本实验参考：紧急且不可协商 → 先明确停止操作，不能等讨论完再行动。 事后再用协作方式复盘原因和职责。；不急且可共同改善 → 可先探索共同解决，不必马上折中。 写清双方需求、约束和可交换条件。；信息不足可暂缓 → 有明确补证与复议安排的暂缓可能合适。 指定要核对的数据，不把回避变成无限拖延。
15 · 应用
把这个方法交给 Agent
17 · 出处
出处与证据范围
作者强调没有在所有情境下最好的方式。1977 年 MODE 研究说明测量设计与限制，不能当作所有新版常模已验证。
- Kilmann Diagnostics｜TKI FAQs
官方页面正文或检索节选；核查日期 2026-10-25
- Kilmann & Thomas (1977)｜Validating the MODE instrument
原始 MODE/TKI 研究与现行产品常模不能混用。
原始论文节选；核查日期 2026-10-25
名称与整理说明
规范名称可由本条来源追溯；模型、量表及版本分别说明。操作步骤是本库教学整理，不冒称原手册。
本库应用整理，非原手册逐字复述；模型解释与正式施测分开。
登记版本 2026-10-25.3。来源状态沿用登记表，不表示所有来源均在本次重新核验。